自助寄存柜使用须知
1、应急开门操作进程
当顾客因某种原因需处理暗码开箱时,请遵循以下进程:
(1)问询顾客的存物进程和包内物品的特征
(2)请顾客填写应急开箱状况登记表
(3)査看显示屏上对应箱子作业状况,用查询指令查询该箱的记载
(4)用处理暗码开箱查看,并核实箱内物品的特征。
(5)假定发作胶葛,请保留存物小票和查询清单,
(1)关于日常的处理作业,主张树立日常处理作业准则,在每日关门前,应及时清箱检査,铲除顾客遗留的物品和废物,搞好箱内的卫生,还要要害查看每个箱门的翻开状况,打印机的作业状况和红外探测系统的作业状况,对上述状况应有记载,如有不正常的状况,应及时修补,以保证自助存放柜的正常动转
(2)处理人员应把握存放柜的根柢运用办法及处理操作标准。
(3)应守时更改处理暗码。
(4)应急开门操作严峻依照“应急开门操作进程”进行。
(5)铲除箱子暗码前有必要核实箱子内是否有物。
(6)存放柜的易耗品(色带、打印纸等易损件(打印头、切纸机等)应及时替换或许保护清洗
(7)如有疑问请及时打印顾客存取查询清单并妥善保存。
(8)存放柜如有缺陷发作,处理人员应会断定根柢缺陷现象,与本单位联络修补时,及时反响缺陷现象,以便及时准确的处理缺陷。
(9)进行处理操作后及时关闭处理开关
3、顾客须知
(1)取物品请按显示屏或语音提示操作。
(2)暗码纸请从暗码纸出口提取,不要从别人及其他当地获取。
(3)暗码纸请妥善保管
(4)不要将物品存入别人已开着的箱内。
(5)存取物品开箱后请核实是否是自己开的箱门
(6)暗码运用一次后失效,如需再存,请从箱内拿出物品后从头操作存物进程。
(7)现金及贵重物品请随身携带
(8)存物前请核实暗码纸上的时刻
